Время реагирования важнейший показатель качества услуги пультовой охраны. Группа быстрого реагирования (ГБР) любого охранного предприятия по объективным причинам (расстояние, дорожная обстановка, шлагбаумы на въездах и т.п.) может приехать позже заявленного времени, но ответственные охранные фирмы стараются сразу внести в договор вероятное реальное время, не вводя в заблуждение клиента ради маркетинговых преимуществ. Кроме того, у таких предприятий, как «Нарвская Застава», действительно заботящихся о безопасности клиентов предусмотрено дублирование ГБР, т.е. по тревоге могут выехать не менее двух машин на случай, если одна занята, сломалась или застряла в пробке.

А с недавнего времени к немедленному реагированию на Вашу тревогу Нарвская Застава может привлечь группу задержания Росгвардии/ОВО, что еще больше повышает нашу эффективность.

Клиенты ОП «Нарвская Застава» знают, что по тревоге к ним приезжают два подготовленных вооруженных бойца, нацеленных на защиту жизни, здоровья, собственности и интересов заказчика, а не водитель автомобиля с наклейками охранного предприятия без оружия и спецсредств, который сам опасается правонарушителей.

В ОП «Нарвская Застава» ответственные руководители предприятия доступны для прямого телефонного звонка клиента. Получая информацию о качестве наших услуг из первых рук, руководитель быстро и эффективно координирует решение любого вопроса и берет на себя личную ответственность за выполнение данных обещаний.  Кроме того, это необходимо нам для непрерывного совершенствования услуг компании в целях повышения удовлетворенности и лояльности наших клиентов.

По долгу службы при защите интересов клиентов наши сотрудники могут столкнутся с различными критическими ситуациями. Чтобы качественно выполнить свои обязательства перед Заказчиком, ОП «Нарвская Застава» ежегодно обеспечивает специализированное психологическое обучение и тестирование ответственных сотрудников, чтобы под давлением стресса, они точно следовали инструкциям и требованиям законодательства при пресечении правонарушений.

Все сотрудники групп быстрого реагирования ОП «Нарвская Застава» регулярно проходят профильную программу обучения, которая включает занятия по боевым единоборствам, огневую и тактическую подготовки. Неподготовленные охранники не допускаются к несению службы в ГБР. 

Отдел контроля качества ОП «Нарвская Застава» еженедельно проверяет работу экипажей ГБР, инициируя тревогу на охраняемых объектах с предоставлением отчета о результатах клиенту. Это позволяет нам вместе с клиентами регулярно оценивать реальные показатели действий экипажей ГБР и обеспечивать их постоянное улучшение, добиваясь того, чтобы наши группы реагирования считались одними из лучших в Санкт-Петербурге.